Dịp cuối năm và cận Tết Nguyên Đán là “thời điểm vàng” của thị trường thương mại điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, người tiêu dùng cũng đối mặt với nguy cơ bị móc túi bởi những chiêu trò gian gian lận tinh vi.
Trong đó, nổi cộm và gây bức xúc nhất chính là vấn nạn “Treo đầu dê bán thịt chó”. Vậy thực chất chiêu trò này là gì và làm sao để nhận diện? Cùng LUẬTSƯ.NET tìm hiểu để trở thành người tiêu dùng thông thái.
1. “Treo đầu dê bán thịt chó” là gì?
Thành ngữ “Treo đầu dê bán thịt chó” vốn được dùng để chỉ hành vi buôn bán gian dối, thiếu trung thực: Trưng bày những thứ tốt đẹp để chào mời khách nhưng lại bán cho họ những thứ kém chất lượng.
Trong thời đại mua sắm Online (Thương mại điện tử), thuật ngữ này được hiểu là hành vi quảng cáo sai sự thật.
-
Trên mạng (Đầu dê): Hình ảnh sản phẩm lung linh, video quay hàng chính hãng (authentic), thông số kỹ thuật cao cấp, bao bì sang trọng.
-
Thực tế nhận về (Thịt chó): Sản phẩm là hàng nhái (fake), hàng gia công kém chất lượng, sai chất liệu, sai kích thước, hoặc thậm chí là phế phẩm không sử dụng được.
Đây không chỉ là vấn đề đạo đức kinh doanh mà còn là hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà LUẬTSƯ.NET đặc biệt cảnh báo trong dịp cao điểm cuối năm này.
2. Các biểu hiện “Treo đầu dê bán thịt chó” phổ biến dịp Tết
Lợi dụng tâm lý mua sắm vội vàng và ham rẻ dịp Tết, các gian thương thường áp dụng các chiêu thức sau:
-
Sử dụng hình ảnh “mượn”: Shop lấy hình ảnh từ website chính hãng nước ngoài hoặc các local brand nổi tiếng để chạy quảng cáo, nhưng hàng giao là hàng xưởng gia công lại với chất liệu rẻ tiền.
-
Combo quà Tết giá rẻ: Quảng cáo giỏ quà Tết đầy ắp rượu ngoại, bánh kẹo nhập khẩu giá chỉ vài trăm nghìn. Thực tế bên trong là bánh kẹo cận date, hàng không rõ nguồn gốc hoặc độn giấy/bìa carton để tạo độ phồng.
-
Thông số ảo: Các thiết bị điện tử (sạc dự phòng, tai nghe…) được ghi dung lượng “khủng” nhưng thực tế chỉ dùng được một lúc là hết pin hoặc hỏng hóc.
3. Góc nhìn pháp lý từ LUẬTSƯ.NET: Người mua cần làm gì?
Dưới góc độ pháp lý, hành vi giao hàng không đúng mô tả nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc gây thiệt hại cho người mua là vi phạm pháp luật.
-
Lưu giữ bằng chứng là “Vàng”: Nguyên tắc bất di bất dịch khi mua hàng online giá trị cao là Quay video mở hộp (Unbox). Video cần quay rõ 6 mặt kiện hàng còn nguyên niêm phong và quay cận cảnh quá trình khui hàng.
-
Quyền khiếu nại: Khi phát hiện hàng hóa không giống mô tả, bạn có quyền yêu cầu Đổi/Trả hàng và Hoàn tiền theo chính sách của sàn TMĐT. Nếu shop từ chối, video unbox chính là bằng chứng thép để sàn can thiệp xử lý shop.
-
Tố giác gian lận: Với các trường hợp lừa đảo quy mô lớn hoặc giá trị cao, người tiêu dùng có thể liên hệ các cơ quan chức năng hoặc tham vấn luật sư để có biện pháp tố giác phù hợp.
4. Các cạm bẫy khác cần lưu ý dịp cuối năm
Ngoài việc hàng không giống hình, người mua cũng cần cảnh giác với:
-
Shipper giả mạo: Kẻ gian gọi điện yêu cầu chuyển khoản phí ship hoặc thu hộ (COD) cho đơn hàng ảo khi bạn vắng nhà. Lời khuyên: Chỉ nhận hàng khi đã đối chiếu đúng Mã vận đơn trên ứng dụng.
-
Link lạ chứa mã độc: Cẩn trọng với các tin nhắn trúng thưởng, tặng quà Tết yêu cầu bấm vào link lạ để nhập thông tin ngân hàng.
5. Vụ việc thực tế
Mới đây, chúng tôi nhận được thông tin từ ông H, cho biết khi mua hàng trên 1 ứng dụng Chợ… đã thấy 1 bài đăng bán sản phẩm là “Kệ trưng bày Sắt Gỗ Đen Nâu 2m1x1m85”
Sản phẩm là kệ sắt gỗ, nhưng khi giao lại là kệ bằng gỗ. Đây là hành vi gian dối khách hàng. Tuy nhiên, khi anh H liên hệ lại để trả sản phẩm, thì những người bán không đồng ý, đổ lỗi cho khách hàng không xem sản phẩm trước khi mua.Yêu cầu nếu trả lại, người mua phải chịu phí vận chuyển 2 chiều (400.000 đồng/chiều), kèm theo lời chửi bới anh H.
Ngay sau đó, anh H không đồng ý trả phí vận chuyện và yêu cầu giải quyết thì tài xế vận chuyển nói rằng được người tên Võ Trọng Hùng yêu cầu vận chuyển đi, mặc dù 2 người này biết là kệ bằng gỗ, và bản thân anh tài xế thấy hàng này không có giá trị nên đã nói nên giảm giá cho người mua. Nhưng người bán để mặc và yêu cầu anh H thanh toán mới vận chuyển hàng đi.
Hơn nữa chi phí vận chuyển cho quãng đường 2km ban đầu báo giá lên đến 500.000 đồng? Sau đó giảm xuống là 400.000 đồng. Anh H đồng ý vì cho rằng đó là kệ sắt không thể gỡ ra và là hàng cồng kềnh, tuy nhiên thực tế đây là sản phẩm gỗ có thể gỡ ra từng đoạn và nếu book ứng dụng vận chuyển như Ahamove hay Lalamove thì cũng chỉ tới 130.000 đồng mà thôi.
Anh tài xế sau đó gọi cho người bán – người yêu cầu giao hàng thì những người này tiếp tục khẳng định là lỗi của bên mua vì không chịu đi xem hàng!
Sau đó anh H bị chặn toàn bộ liên lạc từ ứng dụng Zalo đến Chợ…, hiện anh H đang làm đơn ra công an để yêu cầu xử lý hành vi lừa dối khách hàng hoặc lừa đảo chiếm đoạt tài sản đối với những đối tượng trên.
Ngoài ra chúng tôi cũng thắc mắc về việc người này lại dùng nhiều tên, như Nguyễn Tuấn Anh (Chợ tốt) , Trung Kiên (Zalo) , rồi Nguyễn Văn Kiêm, cũng như dùng rất nhiều số điện thoại khác nhau. Nếu một người bán hàng chân chính thì thương hiệu rất quan trọng, tại sao họ lại đặt ra nhiều cái tên đến vậy?
