1. Đơn vị vận hành và phạm vi
LUẬTSƯ.NET do Công ty Luật TNHH Luật sư LTA vận hành tại 203 Cộng Hòa, phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. Chính sách này giải thích việc xử lý thông tin khi bạn đọc nội dung, sử dụng công cụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn qua website.
2. Thông tin bạn cung cấp
Form tư vấn tiếp nhận họ tên, số điện thoại hoặc số dùng Zalo, lĩnh vực cần tư vấn và phần tóm tắt vụ việc nếu bạn điền. Họ tên, số điện thoại và lĩnh vực là các thông tin bắt buộc để gửi form.
Chỉ gửi thông tin cần thiết để đội ngũ liên hệ lại. Không gửi mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, bản chụp giấy tờ định danh, hồ sơ sức khỏe hoặc dữ liệu nhạy cảm qua form. Không cung cấp thông tin riêng tư của người khác khi chưa có quyền cung cấp.
3. Mục đích sử dụng
Thông tin trong yêu cầu được dùng để tiếp nhận, phân loại vụ việc và liên hệ phản hồi. Nếu cần trao đổi hồ sơ hoặc ký hợp đồng dịch vụ, đội ngũ sẽ thống nhất với bạn về kênh tiếp nhận và nội dung cần cung cấp.
Công cụ tính án phí xử lý các lựa chọn và giá trị tài sản ngay trên trình duyệt. Việc sử dụng công cụ không yêu cầu họ tên hoặc số điện thoại và không tự gửi các giá trị này qua form tư vấn.
4. Kênh xử lý và bên cung cấp dịch vụ
Khi kênh tiếp nhận được bật, nội dung form được chuyển qua dịch vụ gửi email Resend tới hộp thư của Công ty Luật TNHH Luật sư LTA. Thông tin có thể được xử lý và lưu trên hạ tầng của nhà cung cấp email, bao gồm hạ tầng ngoài Việt Nam. Bạn có thể đọc chính sách quyền riêng tư của Resend.
Khi bạn chọn liên kết Zalo, Google Maps hoặc website khác, việc xử lý thông tin trên dịch vụ đó thuộc chính sách của nhà cung cấp tương ứng. Chính sách này không thay thế chính sách của các dịch vụ bên ngoài.
5. Sự kiện truy cập và cookie
Website ghi nhận sự kiện bấm gọi điện, Zalo hoặc email để đánh giá hiệu quả các kênh liên hệ. Sự kiện gồm loại thao tác, liên kết được bấm, vị trí trên trang và đường dẫn trang; phần ghi nhận này không lấy họ tên, số điện thoại bạn nhập hoặc tóm tắt vụ việc trong form. Website cũng tự lưu số lượt bấm này trên máy chủ của mình kèm nguồn truy cập (ví dụ quảng cáo Google, tìm kiếm, mạng xã hội); bản ghi này không dùng cookie, không lưu địa chỉ IP và không nhận diện được người dùng.
Khi tính năng đo lường được bật, website dùng Google Tag Manager, Google Analytics và Google Ads để đo lượt truy cập và hiệu quả quảng cáo. Các dịch vụ này chỉ đặt cookie sau khi bạn bấm “Đồng ý” trên thông báo cookie; nếu bạn từ chối hoặc chưa chọn, Google chỉ nhận tín hiệu ẩn danh không kèm cookie. Bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng nút bên dưới hoặc xóa cookie trong trình duyệt. Khu quản trị dành cho nhân sự sử dụng cookie đăng nhập; đọc nội dung công khai không yêu cầu tài khoản.
6. Lưu giữ và an toàn thông tin
Nội dung yêu cầu có thể được lưu trong hệ thống email tiếp nhận và các trao đổi tiếp theo. Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào việc xử lý yêu cầu, thỏa thuận dịch vụ nếu có và nghĩa vụ lưu giữ theo quy định áp dụng. Website không công bố một thời hạn tự động xóa chung cho mọi yêu cầu.
Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu cần gửi hồ sơ nhạy cảm, hãy liên hệ trước để thống nhất kênh phù hợp. Khi phát hiện dấu hiệu thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích, bạn có thể thông báo qua kênh liên hệ dưới đây.
7. Yêu cầu về thông tin cá nhân
Bạn có thể liên hệ để hỏi về thông tin đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế việc sử dụng, hoặc thông báo rằng bạn không muốn tiếp tục được liên hệ. Hãy nêu yêu cầu và số điện thoại đã dùng gửi form; không gửi thêm bản chụp giấy tờ nhạy cảm trong yêu cầu ban đầu.
Đội ngũ có thể cần xác minh người yêu cầu trước khi cung cấp hoặc thay đổi thông tin. Phạm vi xử lý yêu cầu phụ thuộc quy định áp dụng và nghĩa vụ lưu giữ liên quan; việc xóa có thể cần phối hợp với nhà cung cấp email.
8. Liên hệ và cập nhật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới tuvanmienphi@luậtsư.net hoặc gọi 0919 989 876. Địa chỉ liên hệ: 203 Cộng Hòa, phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Khi cách xử lý thông tin thay đổi, nội dung và ngày cập nhật trên trang này sẽ được điều chỉnh. Bạn cũng có thể xem Điều khoản sử dụng của website.