Trách nhiệm của bên thứ ba khi cung cấp thông tin cho người tiêu dùng là gì?

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua bên thứ ba ngày càng phổ biến. Điều này đặt ra vấn đề về trách nhiệm của bên thứ ba trong việc đảm bảo tính chính xác, minh bạch và đầy đủ của thông tin. Vậy, trách nhiệm của bên thứ ba khi cung cấp thông tin cho người tiêu dùng là gì?

(1) Theo quy định khoản 1 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2023 trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua bên thứ ba thì bên thứ ba có trách nhiệm sau đây:

– Bảo đảm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp và chương trình đánh giá, xếp hạng liên quan (nếu có);

– Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin, tài liệu, phương tiện để chứng minh tính chính xác, đầy đủ của thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

– Chịu trách nhiệm liên đới về việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp chứng minh đã thực hiện tất cả biện pháp theo quy định của pháp luật để kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

– Thực hiện quy định khác của pháp luật có liên quan.

Ví dụ: Một trang web thương mại điện tử (bên thứ ba) đăng tải thông tin về một sản phẩm mỹ phẩm do một công ty (tổ chức kinh doanh) cung cấp. Trang web này phải đảm bảo rằng thông tin về thành phần, công dụng và nguồn gốc của sản phẩm là chính xác. Nếu người tiêu dùng bị dị ứng do thông tin sai lệch trên trang web, trang web đó có thể phải chịu trách nhiệm.

(2) Theo quy định khoản 2 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2023 trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông thì chủ phương tiện truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông có trách nhiệm sau đây:

– Thực hiện quy định tại khoản 1 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2023.

– Xây dựng, phát triển, thực hiện giải pháp kỹ thuật ngăn chặn việc phương tiện, dịch vụ do mình quản lý bị sử dụng vào mục đích quấy rối người tiêu dùng;

– Từ chối cho tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng phương tiện, dịch vụ do mình quản lý để quấy rối người tiêu dùng;

– Ngừng cho tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng phương tiện, dịch vụ do mình quản lý để thực hiện hành vi quấy rối người tiêu dùng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Ví dụ: Một đài truyền hình (chủ phương tiện truyền thông) phát sóng một quảng cáo về một loại thực phẩm chức năng. Đài truyền hình này phải kiểm tra xem quảng cáo đó có đưa ra thông tin chính xác về công dụng và thành phần của sản phẩm hay không. Nếu quảng cáo đưa ra thông tin sai lệch, đài truyền hình có thể bị xử phạt.

(3) Theo quy định khoản 3 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2023 trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua người có ảnh hưởng thì người có ảnh hưởng có trách nhiệm sau đây:

– Thực hiện quy định tại khoản 1 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng 2023.

– Thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Ví dụ: Một người nổi tiếng trên mạng xã hội (người có ảnh hưởng) quảng cáo cho một loại mỹ phẩm. Người này phải công khai rằng họ đang được trả tiền để quảng cáo cho sản phẩm đó. Họ cũng phải đảm bảo rằng những thông tin họ cung cấp về sản phẩm là chính xác và không gây hiểu lầm.

Xem thêm: