An toàn thông tin không còn là lựa chọn – Đó là trách nhiệm bắt buộc theo luật

Đăng ngày bởi Hương Giang
Đánh giá bài viết

Trong thời đại chuyển đổi số và thương mại điện tử phát triển bùng nổ, thông tin cá nhân của người tiêu dùng không chỉ là dữ liệu đơn thuần mà đã trở thành tài sản số có giá trị. Tuy nhiên, thực tế cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều nguy cơ: thông tin bị rò rỉ, mua bán trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc bị lợi dụng để lừa đảo, gian lận.

Chính vì vậy, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (có hiệu lực từ ngày 01/7/2024) đã bổ sung nhiều quy định quan trọng nhằm nâng cao trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc bảo vệ thông tin và đảm bảo an toàn, an ninh cho người tiêu dùng trong mọi hoạt động giao dịch.

Trách nhiệm bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo quy định pháp luật

Nguyên tắc chung về bảo vệ thông tin cá nhân

Theo Điều 15 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, các tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm nghiêm ngặt trong toàn bộ quá trình: thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Các trách nhiệm này không thể chuyển giao một cách tùy tiện mà phải tuân theo những nguyên tắc rõ ràng về phạm vi và minh bạch.

Cụ thể:

  • Dù tổ chức tự thực hiện hay thông qua bên thứ ba, thì trách nhiệm bảo vệ thông tin vẫn thuộc về bên kinh doanh. Các hành vi vi phạm có thể bị xử lý hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ.
  • Ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba: Việc giao phó cho bên thứ ba phải có sự đồng ý của người tiêu dùng, được thực hiện bằng văn bản và quy định rõ phạm vi, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bên. Đây là cơ chế để ngăn chặn việc “chuyền bóng” trách nhiệm hoặc sử dụng thông tin trái phép thông qua các đơn vị trung gian.
  • Bên thứ ba khi giao dịch: Trong trường hợp người tiêu dùng giao dịch trực tiếp với bên thứ ba (ví dụ: sàn thương mại điện tử, ứng dụng trung gian), thì bên thứ ba này cũng phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ thông tin, chứ không được miễn trừ trách nhiệm.

Nghĩa vụ ngăn ngừa vi phạm

Các đơn vị kinh doanh phải áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị để ngăn chặn hành vi nguy hiểm như:

  • Đánh cắp hoặc truy cập trái phép thông tin;
  • Sử dụng thông tin trái phép, ví dụ: gửi quảng cáo không được đồng ý, chia sẻ dữ liệu cho đối tác không công bố;
  • Chỉnh sửa, hủy bỏ thông tin không được phép, gây sai lệch hoặc mất mát dữ liệu quan trọng của người tiêu dùng.

=> Đây là các hành vi vi phạm không chỉ về dân sự mà còn có thể cấu thành hành vi vi phạm pháp luật hình sự hoặc luật an ninh mạng.

Tiếp nhận và xử lý phản ánh của người tiêu dùng

Khi người tiêu dùng có khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc sử dụng thông tin không đúng mục đích hoặc bị thu thập trái phép, doanh nghiệp phải có cơ chế tiếp nhận, xử lý kịp thời. Điều này không chỉ thể hiện trách nhiệm pháp lý mà còn là yếu tố cạnh tranh về uy tín thương hiệu trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Trách nhiệm khi hệ thống bị tấn công

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị xâm nhập, tấn công mạng làm lộ dữ liệu người tiêu dùng, doanh nghiệp hoặc bên quản lý dữ liệu phải:

  • Thông báo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện;
  • Thực hiện các biện pháp khẩn cấp để khắc phục, giảm thiểu thiệt hại và ngăn chặn phát tán dữ liệu.

=> Đây là cơ chế nhằm bảo đảm rằng thông tin của người tiêu dùng không bị đánh cắp, rò rỉ một cách âm thầm và không có ai chịu trách nhiệm.

Người tiêu dùng có quyền kiểm soát thông tin của mình

Một điểm tiến bộ rõ rệt trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 là quy định tại Điều 20, theo đó người tiêu dùng được trao quyền kiểm soát thực sự đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Các quyền cụ thể bao gồm:

  • Kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân;
  • Yêu cầu xóa bỏ thông tin khi không còn cần thiết;
  • Chuyển giao thông tin cho bên thứ ba theo yêu cầu;
  • Ngừng chuyển giao thông tin cho các bên không còn phù hợp.

Những quyền này bảo vệ người tiêu dùng trong nhiều tình huống nhạy cảm – ví dụ như sau khi chấm dứt hợp đồng, không còn giao dịch, hoặc phát hiện thông tin đang bị sử dụng sai mục đích.

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh

Các doanh nghiệp cần:

  • Thực hiện yêu cầu của người tiêu dùng trong thời gian hợp lý hoặc cung cấp công cụ, nền tảng để người tiêu dùng thực hiện, như chức năng “xóa tài khoản”, “tải về dữ liệu cá nhân”…
  • Ngoài ra, khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu phải được hủy bỏ hoàn toàn, đảm bảo không bị sử dụng lại sau này, tuân thủ quy định tại Điều 16 của Luật.

Một số lưu ý thực tiễn cho doanh nghiệp và người tiêu dùng

Đối với doanh nghiệp

  • Rà soát hệ thống bảo mật, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của Luật mới;
  • Cập nhật hợp đồng, chính sách bảo mật thông tin, đặc biệt với các đối tác, đơn vị trung gian, nền tảng công nghệ;
  • Đào tạo nhân sự về quyền lợi của người tiêu dùng và quy trình xử lý dữ liệu;
  • Có cơ chế tiếp nhận – xử lý sự cố và phản ánh thông tin minh bạch.

Đối với người tiêu dùng

  • Đọc kỹ chính sách bảo mật thông tin trước khi cung cấp dữ liệu cho bất kỳ nền tảng hoặc doanh nghiệp nào;
  • Chỉ đồng ý chia sẻ thông tin khi biết rõ mục đích, phạm vi sử dụng;
  • Sử dụng các quyền pháp lý được luật quy định, như yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin;
  • Tố giác các hành vi xâm phạm thông tin tới các cơ quan chức năng khi phát hiện vi phạm.

Kết luận

Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng không còn là quyền lựa chọn mà là nghĩa vụ bắt buộc đối với mọi tổ chức, cá nhân kinh doanh trong nền kinh tế số. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã đặt ra một khung pháp lý vững chắc, bảo đảm cân bằng lợi ích giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự sẽ phụ thuộc vào sự tuân thủ nghiêm túc của doanh nghiệp và sự chủ động giám sát, thực thi quyền của người tiêu dùng.

Trong bối cảnh các vụ việc rò rỉ dữ liệu, lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi, việc nâng cao ý thức, trách nhiệm và năng lực bảo mật thông tin là nhiệm vụ không thể chậm trễ. Doanh nghiệp càng chủ động bảo vệ dữ liệu, người tiêu dùng càng tin tưởng – và đó chính là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thị trường tiêu dùng Việt Nam.

GIỚI THIỆU

LUẬTSƯ.NET CHUYÊN TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ SAU:

Địa chỉ, số điện thoại Luật sư giỏi TP.HCM

Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp hợp đồng cho vay tài sản, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ pháp lý chuyên nghiệp.

LUẬTSƯ.NET – LUẬT SƯ GIỎI TP.HCM

📞 Số điện thoại: 0364919191 – 0919989876
📍 Địa chỉ: Số 11 Đường Số 7, KDC CityLand Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh 700000
🌐 Website: www.luậtsư.net
📧 Email: tuvanmienphi@luậtsư.net

“Chọn chúng tôi, chọn giải pháp pháp lý hiệu quả nhất!” 

GIỚI THIỆU

LUẬTSƯ.NET CHUYÊN TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ SAU:

Địa chỉ, số điện thoại Luật sư giỏi TP.HCM

Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp hợp đồng cho vay tài sản, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ pháp lý chuyên nghiệp.

LUẬTSƯ.NET – LUẬT SƯ GIỎI TP.HCM

📞 Số điện thoại: 0364919191 – 0919989876
📍 Địa chỉ: Số 11 Đường Số 7, KDC CityLand Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh 700000
🌐 Website: www.luậtsư.net
📧 Email: tuvanmienphi@luậtsư.net

“Chọn chúng tôi, chọn giải pháp pháp lý hiệu quả nhất!” 

Tại sao chọn LUẬTSƯ.NET?

  1. Đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm: Chúng tôi đã xử lý thành công hàng trăm vụ tranh chấp nợ tel: 0364919191khó đòi, từ cá nhân đến doanh nghiệp.
  2. Tư vấn toàn diện: Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn tư vấn ban đầu đến khi thi hành án.
  3. Chi phí minh bạch: Cam kết chi phí dịch vụ hợp lý, rõ ràng, không phát sinh.
  4. Thời gian giải quyết nhanh chóng: Luật sư của chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu và tối ưu hóa thời gian xử lý vụ việc.

Đăng ký thành lập doanh nghiệp trọn gói giá rẻ chỉ 599k: https://dangkykinhdoanh.top/

Tại sao chọn LUẬTSƯ.NET?

  1. Đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm: Chúng tôi đã xử lý thành công hàng trăm vụ tranh chấp nợ tel: 0364919191khó đòi, từ cá nhân đến doanh nghiệp.
  2. Tư vấn toàn diện: Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn tư vấn ban đầu đến khi thi hành án.
  3. Chi phí minh bạch: Cam kết chi phí dịch vụ hợp lý, rõ ràng, không phát sinh.
  4. Thời gian giải quyết nhanh chóng: Luật sư của chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu và tối ưu hóa thời gian xử lý vụ việc.

Đăng ký thành lập doanh nghiệp trọn gói giá rẻ chỉ 599k: https://dangkykinhdoanh.top/

Bài viết liên quan
Tòa án nhân dân khu vực – Khi hệ thống tư pháp được tái cơ cấu
11 Th6, 2025
Sáp nhập hệ thống Tòa án tại TP.HCM: Thí điểm mô hình Tòa án nhân dân khu vực và kỳ vọng cải cách tư pháp
11 Th6, 2025
Giả mạo giấy tờ bán tài sản thuê – Lừa đảo tinh vi và hậu quả pháp lý
10 Th6, 2025
Call Now Button