Sự thật "trần trụi" về khuyến mãi và quảng cáo - Người tiêu dùng cần tỉnh táo!

Đánh giá bài viết

Khuyến mại và quảng cáo là “con dao hai lưỡi”: Nếu được thực hiện một cách trung thực, minh bạch, chúng sẽ mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Ngược lại, nếu khuyến mại và quảng cáo gian dối, sai sự thật, chúng sẽ gây thiệt hại không nhỏ cho người tiêu dùng. Vậy, pháp luật Việt Nam có những quy định gì để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực này? Hãy cùng LUATSƯ.NET tìm hiểu!

1. “Tấm lá chắn” pháp lý bảo vệ người tiêu dùng

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 và các văn bản hướng dẫn thi hành là “tấm lá chắn” quan trọng nhất để bảo vệ người tiêu dùng trong các hoạt động khuyến mại và quảng cáo. Các quy định này nhằm đảm bảo:

Thông tin chính xác, đầy đủ: Người tiêu dùng được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ, chương trình khuyến mại, điều kiện tham gia, giải thưởng, v.v.
Không bị lừa dối: Người tiêu dùng không bị lừa dối bởi các thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm về hàng hóa, dịch vụ, chương trình khuyến mại.
Quyền được khiếu nại, bồi thường: Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu quyền lợi bị xâm phạm do khuyến mại, quảng cáo không trung thực.

2. Khuyến mại: “Mê hồn trận” cũng cần rõ ràng, minh bạch

Thông tin bắt buộc: Theo Điều 96 Luật Thương mại 2005, thông tin về khuyến mại phải rõ ràng, chính xác và phải thông báo đầy đủ cho khách hàng về:
- – Tên, địa chỉ của thương nhân thực hiện khuyến mại.
- – Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.
- – Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
- – Thời gian khuyến mại.
- – Phạm vi khuyến mại.
- – Đối tượng được hưởng khuyến mại.
- – Điều kiện hưởng khuyến mại.
- – Giá trị giải thưởng (nếu có).
Không được gây nhầm lẫn: Thông tin khuyến mại không được gây nhầm lẫn cho khách hàng về chất lượng, công dụng, giá cả của hàng hóa, dịch vụ.
Tuân thủ quy định về khuyến mại: Các chương trình khuyến mại phải tuân thủ các quy định của pháp luật về:
- – Mức giảm giá tối đa.
- – Giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
- – Các hình thức khuyến mại bị cấm.

Ví dụ: Một siêu thị quảng cáo chương trình khuyến mại “Mua 1 tặng 1” cho sản phẩm nước mắm. Thông tin quảng cáo phải ghi rõ:

– Tên, địa chỉ của siêu thị.
– Tên sản phẩm nước mắm được khuyến mại.
– Thời gian khuyến mại.
– Điều kiện để được hưởng khuyến mại (ví dụ: mua 1 chai nước mắm dung tích 500ml).

3. Quảng cáo: “Lời có cánh” nhưng không được “bay” quá xa thực tế

Nội dung trung thực, chính xác: Theo Điều 8 Luật Quảng cáo 2012, quảng cáo phải trung thực, chính xác, rõ ràng, không gây thiệt hại cho người sản xuất, kinh doanh và người tiêu dùng.
Không được quảng cáo sai sự thật: Quảng cáo không được đưa ra các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về:
- – Công dụng, tính năng, chất lượng của hàng hóa, dịch vụ.
- – Nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa.
- – Giá cả của hàng hóa, dịch vụ.
Không được so sánh trực tiếp với đối thủ: Quảng cáo không được so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Tuân thủ quy định về quảng cáo: Các quảng cáo phải tuân thủ các quy định của pháp luật về:
- – Nội dung quảng cáo.
- – Phương tiện quảng cáo.
- – Thời gian quảng cáo.
- – Địa điểm quảng cáo.

Ví dụ: Một công ty mỹ phẩm quảng cáo sản phẩm kem dưỡng da có thể “làm trắng da chỉ sau 7 ngày”. Nếu sản phẩm không có tác dụng như quảng cáo, công ty mỹ phẩm đã vi phạm quy định về quảng cáo sai sự thật.

4. Khi quyền lợi bị xâm phạm: Người tiêu dùng cần làm gì?

Nếu quyền lợi bị xâm phạm do khuyến mại, quảng cáo không trung thực, người tiêu dùng có quyền:

Khiếu nại: Gửi khiếu nại đến thương nhân thực hiện khuyến mại, quảng cáo hoặc đến các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: Sở Công Thương, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng).
Khởi kiện: Khởi kiện ra tòa án để yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Tố cáo: Tố cáo hành vi vi phạm đến các cơ quan chức năng (ví dụ: cơ quan công an).

Lời kết:

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm của toàn xã hội. Hãy là một người tiêu dùng thông thái, chủ động tìm hiểu thông tin, kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng và lên tiếng khi quyền lợi bị xâm phạm.

Liên hệ ngay với LUATSƯ.NET để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!

LUẬTSƯ.NET CHUYÊN TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ SAU:

Địa chỉ, số điện thoại Luật sư giỏi TP.HCM

Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp hợp đồng cho vay tài sản, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ pháp lý chuyên nghiệp.

LUẬTSƯ.NET – LUẬT SƯ GIỎI TP.HCM

📞 Số điện thoại: 0364919191 – 0919989876
📍 Địa chỉ: Số 11 Đường Số 7, KDC CityLand Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh 700000
🌐 Website: www.luậtsư.net
📧 Email: tuvanmienphi@luậtsư.net

“Chọn chúng tôi, chọn giải pháp pháp lý hiệu quả nhất!

Tại sao chọn LUẬTSƯ.NET?

Đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm: Chúng tôi đã xử lý thành công hàng trăm vụ tranh chấp nợ khó đòi, từ cá nhân đến doanh nghiệp.
Tư vấn toàn diện: Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn tư vấn ban đầu đến khi thi hành án.
Chi phí minh bạch: Cam kết chi phí dịch vụ hợp lý, rõ ràng, không phát sinh.
Thời gian giải quyết nhanh chóng: Luật sư của chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu và tối ưu hóa thời gian xử lý vụ việc.

Đăng ký thành lập doanh nghiệp trọn gói giá rẻ chỉ 599k: https://dangkykinhdoanh.top/

Xem thêm:
Hợp đồng mua bán hàng hóa – “Kim chỉ nam” cho mọi giao dịch thương mại
Cổ Phiếu – “Tấm vé” bước vào thế giới doanh nghiệp – Hiểu đúng để đầu tư an toàn
Thương mại điện tử – Chìa khóa thành công và những ‘lằn ranh’ pháp lý cần biết
Doanh nghiệp “khai tử” – Quy trình và hậu quả pháp lý
“Mẹ” kiểm soát “Con” đến đâu? – Giải mã luật doanh nghiệp về mô hình công ty mẹ – con

Sự thật “trần trụi” về khuyến mãi và quảng cáo – Người tiêu dùng cần tỉnh táo!